こんにちは！
美育Laboのゆっきーです。
先週末、ポストに『日本香粧品学会誌2012june』が届いておりました！
メール便で送られてきたものなのですが、
届いた日は、雨が降ったりやんだり・・・と
あいにくのお天気だったため、
ご丁寧にも封筒がナイロン袋でカバーされていました！！
おそらくこの厚みなら、80円で届けてくれたはず。。。
たった80円で、角2封筒サイズで、厚さ1cm未満のものを
ポストまで届けてくれるだけでも
ガソリン代、人件費、トラック・集配センターの維持管理費・・・などを想像すると
結構なコストがかかっているハズなので
本当にありがたいサービスだなぁと思っています。
そのうえ、「預かった商品」が濡れないようにと
ナイロン袋でカバーまでしてくれる心遣いが素敵！
メール便1通の利益がどのくらいあるのか分からないけれど
80円の中から得られる利益が、大きなものでない事くらいは想像できます。
そんな状況の中での「サービス」には
プロ意識と真心を感じます。
美育Laboへのお届け物を大切に扱ってくれた配達スタッフの方々
本当にどうもありがとうございます！
化粧品のパッケージや仕様のことを考えていると
時にコスト最優先で頭でっかちになりがちだけれど
「ありがとう」と感じてもらえる商品づくりに
全力を注いでゆかねば・・・と、
心のこもったサービスに触れることで教えられた気がします。
「自分本位から相手本位へ」
今年のゆっきーのテーマなのだけれど、
まだまだ甘いなぁとへこみがちな今日この頃。。。
成長できることを信じて今日もジタバタ。。
美育Laboのアシスタントゆっきーでした。
